Zwroty i reklamacje

Zwroty
Masz prawo odstąpić od umowy i zwrócić zamówiony produkt w ciągu 14 dni kalendarzowych od dnia jego otrzymania – bez podania przyczyny.
Aby dokonać zwrotu, wystarczy, że skontaktujesz się z nami mailowo: kontakt@haubox.com. Otrzymasz wtedy instrukcję zwrotu i adres, na który należy odesłać przesyłkę.
Zwrot pieniędzy nastąpi w ciągu maksymalnie 14 dni od momentu otrzymania przez nas paczki.

Reklamacje
Jeśli zamówiony produkt okaże się wadliwy lub niezgodny z opisem – oczywiście możesz go zareklamować. W tym celu napisz do nas na adres: kontakt@haubox.com, dołączając krótki opis problemu oraz – jeśli to możliwe – zdjęcia.
Twoją reklamację rozpatrzymy w ciągu 14 dni i poinformujemy Cię mailowo o dalszych krokach.

Wyjątki od zwrotu
Ze względów higienicznych i bezpieczeństwa zwrotom nie podlegają m.in. otwarte opakowania karm i suplementów oraz produkty przygotowywane na indywidualne zamówienie.

Wybierz produkty do zwrotu

Zwróć wszystkie lub tylko wybrane produkty z listy zamówień. Na zwrot masz 14 dni.

Podaj szczegóły przesyłki.

Sprawdź dane “zaciągnięte” z zamówienia i uzupełnij brakujące informacje: m.in. formę wysyłki, typ opakowania i datę nadania.

Zapakuj i nadaj paczkę

Spakuj zwrot w to samo lub inne opakowanie. Przekaż paczkę kurierowi, zanieś do paczkomatu lub punktu nadania. Produkty wrócą do sklepu.

Zwrot możesz również odesłać na poniżej podany adres.

Adres do zwrotów:

HauBox

Tuwima 2a/11

97-300 Piotrków Trybunalski

+48453533470

Pamiętaj, aby do paczki włożone oświadczenie o odstąpieniu od umowy. Oświadczenie możesz pobrać tutaj: Formularz zwrotu. Jeśli korzystasz z innego formularza, koniecznie podaj swój numer konta oraz czytelnie wypełnij imię i nazwisko. Przyspieszy to zwrot pieniędzy. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy zakupu możesz wysłać na adres e-mailem: kontakt@haubox.com. O zachowaniu 14-dniowego terminu zwrotu decyduje data wysłania maila z wysłanym oświadczeniem lub data nadania paczki zwrotnej. Zwracany towar musi być kompletny (wraz z metkami) i nie może nosić oznak użytkowania. W przypadku, gdy zwrócisz nam produkt, który nie spełnia tych wymagań, będziemy zmuszeni odesłać go na Twój koszt.

Pieniądze za zwracany towar przelewamy nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania paczki. Forma zwrotu należności zależy od metody płatności wybranej podczas składania zamówienia. Jeżeli zamówienie było opłacone przelewem natychmiastowym, zwrotu dokonamy w ten sam sposób. W przypadku częściowego zwrotu zamówienia, koszty przesyłki nie będą zwracane.

Koszty zwrotu towaru do Sklepu ponosi Klient. Jeśli zamówienie było opłacone, a nie zostało odebrane, zwracamy wartość zamówienia pomniejszoną o koszt przesyłki zwrotnej.

Reklamacje

Jeśli zakupiony przez Ciebie produkt okazał się wadliwy, uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem, chętnie pomożemy Ci rozwiązać ten problem. Poniżej przedstawiamy procedurę reklamacyjną:

Skontaktuj się z nami, używając jednego z dostępnych sposobów kontaktu (formularz kontaktowy, e-mail, infolinia).
Infolinia (od poniedziałku do piątku, w godzinach 7:00-16:00): +48453533470

E-mail: kontakt@haubox.com

Opisz szczegółowo problem, który napotkałeś, i dołącz wszelkie istotne informacje oraz dokumenty, takie jak numer zamówienia, paragon lub faktura.
Odpowiemy na Twoje zgłoszenie w możliwie najkrótszym czasie i udzielimy dalszych instrukcji dotyczących reklamacji.
Jeśli reklamacja zostanie uznana, będziemy dążyć do rozwiązania problemu w sposób, który będzie dla Ciebie najkorzystniejszy. Może to obejmować wymianę produktu na nowy, naprawę, zwrot pieniędzy lub inną formę rekompensaty.

Adres do reklamacji:
HauBox

Tuwima 2a/11

97-300 Piotrków Trybunalski

+48453533470

Jeśli masz pytania dotyczące zwrotów lub reklamacji, skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta: kontakt@haubox.com. Jesteśmy tutaj, aby Ci pomóc i zapewnić Ci najlepsze doświadczenie zakupowe.