Regulamin programu lojalnościowego „HauBox by Krokiet”

Regulamin programu lojalnościowego  „HauBox by Krokiet”

1. Postanowienia ogólne

1. Organizatorem programu lojalnościowego „HauBox by Krokiet” (dalej: „Program”) jest Marta Mysiak HauBox, z siedzibą w 97-300 Piotrków Trybunalski Tuwima 2a/11, NIP: 7712688781, REGON: 100720079 – właściciel sklepu internetowego działającego pod adresem haubox.com (dalej: „Sklep”).
   
   
2. Regulamin określa zasady udziału w Programie, w szczególności zasady przyznawania i wykorzystywania punktów lojalnościowych.
   
   
3. Uczestnictwo w Programie jest dobrowolne i bezpłatne.
   
   

2. Uczestnicy Programu

1. Uczestnikiem Programu (dalej: „Uczestnik”) może być każda osoba fizyczna posiadająca konto klienta w Sklepie.
   
   
2. Punkty lojalnościowe nie są dostępne dla zamówień składanych jako „Gość” – do zbierania i wykorzystania punktów konieczne jest zalogowanie się na konto.
   
   

3. Przyznawanie punktów

1. Punkty lojalnościowe przyznawane są za zakupy dokonane w Sklepie po zalogowaniu, zgodnie z aktualnymi ustawieniami Programu:
   a) za każde 100 zł wydane na produkty Uczestnik otrzymuje 100 punktów,
   b) koszt dostawy nie jest uwzględniany przy naliczaniu punktów,
   c) punkty naliczane są od wartości produktów po uwzględnieniu rabatów i kuponów.
   
   
2. Punkty przyznawane są w momencie zmiany statusu zamówienia na „przesyłka wysłana”.
   
   
3. W przypadku pełnego zwrotu zamówienia, za które przyznano punkty, przyznane punkty zostają automatycznie odjęte z konta Uczestnika.
   
   
4. Sklep może przyznawać dodatkowe punkty za inne działania Uczestnika, w szczególności:
   a) zapis do newslettera Sklepu – 200 punktów,
   b) dodanie opinii o produkcie – 20 punktów.
   
   
5. Szczegółowe informacje o aktualnych promocjach punktowych publikowane są na stronie Sklepu lub w komunikacji marketingowej (np. newsletter, media społecznościowe).
   
   

4. Wykorzystanie punktów

1. 1. Zebrane punkty mogą zostać wymienione na jednorazowe kupony rabatowe lub darmową dostawę.
   2. Obowiązujące progi wymiany punktów:
      • 500 punktów – kupon rabatowy -5%,
      • 1000 punktów – kupon rabatowy -10%,
      • 1500 punktów – kupon na darmową dostawę (tylko na terenie Polski).
   3. Po wymianie punktów klient otrzymuje jednorazowy kod rabatowy, który:
      • wyświetlany jest w panelu klienta,
      • przesyłany jest również na adres e-mail przypisany do konta.
   4. Kupony są jednorazowe i bezterminowe.

5. Zasady korzystania z kuponów

1. Kupony mogą być wykorzystane przy zamówieniach o wartości co najmniej 99 zł + koszt dostawy.
2. Kupony nie podlegają wymianie na środki pieniężne.
3. Kupony nie łączą się z innymi promocjami, chyba że sklep wyraźnie zaznaczy inaczej.
4. Każdy kupon może zostać użyty tylko raz.

6. Konto punktowe

1. Informacja o aktualnym saldzie punktów dostępna jest po zalogowaniu na konto klienta w Sklepie: Konto -> Ustawienia konta.
   
2. W przypadku wątpliwości co do salda punktów, Uczestnik może skontaktować się ze Sklepem poprzez formularz kontaktowy lub e-mail podany na stronie haubox.com.
   
   

7. Reklamacje

1. Reklamacje związane z funkcjonowaniem Programu mogą być składane drogą elektroniczną na adres e-mail Sklepu lub pisemnie na adres siedziby.
   
   
2. Reklamacja powinna zawierać dane Uczestnika, opis zgłoszenia oraz numer zamówienia, którego dotyczy.
   
   
3. Sklep rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni od daty ich otrzymania i udziela odpowiedzi na adres podany przez Uczestnika.
   
   

8. Zmiany Regulaminu i zakończenie Programu

1. Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu, w tym zasad przyznawania i wykorzystywania punktów, z ważnych przyczyn, takich jak zmiany przepisów prawa, zmiany funkcjonalności Sklepu lub Programu.
   
   
2. O zmianach Regulaminu Uczestnicy będą informowani poprzez komunikat na stronie Sklepu, a w razie istotnych zmian – również drogą e-mailową (jeśli Uczestnik wyraził zgodę na taką formę kontaktu).
   
   
3. Zmiany wchodzą w życie w terminie wskazanym w komunikacie, nie krótszym niż 14 dni od daty publikacji.
   
   
4. Sklep może zakończyć Program w każdym czasie. W takim przypadku Uczestnicy zostaną poinformowani z wyprzedzeniem, a zebrane punkty będzie można wykorzystać w okresie wskazanym w komunikacie.
   
   

9. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają odpowiednie przepisy prawa polskiego oraz regulamin Sklepu internetowego haubox.com.
   
   
2. Regulamin wchodzi w życie z dniem opublikowania na stronie Sklepu.